DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article L.121-16 et suivants du Code de la Consommation, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l’échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour.

Pour toute demande de rétractation, merci de nous adresser une demande écrite

• par mail à shiatsu.bijoux@gmail.com
  
• ou par courrier à 1001 Essences, Hélène BIJOUX, 25 rue Jeanne Jugan 57070 METZ
  

en nous fournissant les informations suivantes :

• Objet concerné par la demande de retour,
• Numéro de commande,Date de réception de la commande,
• SI vous souhaitez un échange ou un remboursement,
  • si échange, quel est le produit que vous souhaitez vous faire livrer en échange.
  • Si demande de remboursement, pour quel mode de remboursement vous souhaitez opter : par virement bancaire (nous joindre votre RIB) ou par chèque retourné à votre adresse personnelle et à votre ordre.
• Votre nom, adresse,
  
• Date et signature.
  

A dater de la réception de votre demande de rétractation, nous vous remboursons ou échangeons le produit sous un délais de 14 jours.

Les frais de retour en cas de rétractation sont à la charge du client.

Les articles retournés devront être dans leur emballage, non ouverts, non dégradés.